Всегда ли функция "Просмотр печати в реальном времени" - это забота о клиенте?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
|
А вы общаетесь в чате с операторами? Вы наверняка задаетесь встречным вопросом: «Если и да, то при чем тут кибербезопасность?» Объясним. В этом выпуске мы решили поэкспериментировать и представляем вам необычный материал — дневник оператора техподдержки, который раскрывает секреты своей работы. Конечно, герой является вымышленным, но истории вполне реальны.
Представьте: вы начинаете писать сообщение в чат на сайте магазина, потом передумали и стёрли текст. Кажется, что его никто не видел. А на самом деле...
|
|
|
Как это работает
Во многих популярных чат-виджетах есть функция «Просмотр печати в реальном времени» (Live Typing Preview). При Live Typing Preview каждый символ отправляется на сервер в реальном времени. Стёрли вы его только у себя в поле — данные уже ушли.
Поставщики таких чатов объясняют это заботой: оператор «предвидит вопрос» и отвечает быстрее, а руководитель контролирует качество поддержки. Узнать, использует ли сайт эту функцию, почти невозможно. Отключить её тоже нельзя — отдельной настройки в чатах, как правило, нет.
Пока вы на сайте, о вас собирается гораздо больше информации, чем текст в чате:
|
|
|
Памятка: как сохранить приватность
Признаюсь честно: сама не знала, что операторы чатов отчасти «ясновидящие». Но какой‑то внутренний голос всегда останавливал меня от «разборок» в чатах. Теперь понимаю, что он был прав.
В следующий раз применю лайфхак: представлю, будто за спиной стоит вежливый, но очень наблюдательный человек. Заодно проверю свой любимый сайт нашим 15‑секундным экспериментом ↑.
P.S. Кстати, о внимательности к тому, что мы печатаем и куда кликаем. Самое время освежить в памяти самые базовые ИБ‑правила, так как совсем скоро октябрь — международный месяц киберграмотности. И мы запускаем специальный проект «КиберОктябрь 2026». Никаких занудных лекций и сложных терминов, только полезные материалы. Скоро анонс — не пропустите!
|
|
|
|
|
|
© АО «Лаборатория Касперского», 2026.
Если вы хотите отказаться от получения писем, нажмите здесь. Не отвечайте на это письмо, оно рассылается автоматически. Чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности, нажмите здесь.
|
|
|
|
